1、 我在平臺能采購到哪些元器件？

您好！作為一家快速撮合的元器件交易平臺，我們提供的泛元器件產品涵蓋集成電路、分立器件、傳感器/變送器、無源元件、存儲卡和硬盤、屏/TP/指紋模塊、連接器和線纜組件、光電元件、電源,電路保護、散熱、開發/測試/維修、結構件和緊固件、隔離器、機電元件。

2、 我在平臺如何采購元器件？

您好！在wzkaixin.com.cn的搜索框中輸入您想要采購的產品型號/品牌進行搜索，搜索結果中選中意向產品結算即可；

您還可登錄“會員中心”，發布詢價需求，除了系統將自動匹配報價。我們的客服團隊和供應商也將及時給您報價回饋。

3、 我對平臺報價不滿意，應該怎么辦？

您好！同一產品不同起訂量，不同時間有不同的價格，您可以結合采購數量、目標交期、目標價格等條件向平臺發起詢價，以期達到一個更滿意的優勢價格。推薦您咨詢在線客服。

4、 我買的貨來自哪里，產品質量有保障嗎?

您好！目前我們的產品均源自原廠或代理商，確保原裝正品；如果現貨售罄，我們可以免費幫助您訂購期貨。如果您想要的產品我們商城沒有，我們可以免費幫您代購和尋貨。

5、 我在平臺買的貨是現貨還是期貨?

您好！目前我們平臺顯示的是真實庫存、價格及貨期(含交期)信息。您根據所查的物料和系統匹配出的每條賣盤，查看是貨期是都滿足您的需求。如果需訂貨，下單前請您咨詢在線客服，再次核準交期。我們將按合同約定收款和交貨。

6、 我的訂單可以提供合同嗎?

您好！可以。您在我們平臺提交訂單后，可在“會員中心”-“買家訂單”下載和處理銷售合同。該合同為雙方訂單的契約合同，具有法律效力。

7、 我的訂單和發貨如何跟蹤?

您好！您在我們平臺線上提交訂單之后，可在“買家訂單”中查看訂單實時的物流狀態。如對訂單貨期有任何疑問，可以撥打客服熱線400-693-8369或通過在線客服咨詢。

8、 我的發票如何開具?

您好！我們平臺可以為所有訂單開具發票（INVOICE形式發票或增值稅發票），請您確保“會員信息”-“基礎資料”里的發票信息正確無誤。

9、 如果碰到貨物有質量問題，我該如何退換貨?

您好！我們平臺確保提供的是原裝正品。您對收到的產品質量有疑問時，請在“會員中心”-“售后服務”發起售后服務請求，我們將會第一時間與您取得聯系，并根據質量問題處理流程安排退換貨的處理。針對產品質量相關問題的投訴及退換貨申請，請務必在收到貨五個工作日內提出。